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Q비대면 진료, 합법인가요?
A현재 코로나로 인해 비대면 진료와 약 배달을 한시적으로 허용하고 있어요.
자세한 내용은 아래 법령을 참고해 주세요.
*헬로닥터는 2020년 2월 보건복지부가 공고한 “전화상담-처방 및 대리처방 한시적 허용방안(이하 한시적 허용)” 지침, 공문 177호와 889호에 따라, 비대면 진료 및 처방약 교부-수령의 서비스를 제공하고 있습니다.
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Q처방약 배송, 가능한가요?
A비대면 진료 시 ‘약사와 환자 간의 협의에 따라 처방약 교부 및 수령 방식을 정할 수 있다’는 보건복지부 지침에 따라, 헬로닥터는 처방약 교부 및 수령 방식의 원활한 협의를 위해 제휴 약국과 가입 회원에 한해 [퀵] [택배] 수령 방식을 정할 수 있도록 이용 범위를 제한하고 있습니다. 따라서 제휴 약국 외에는 퀵과 택배의 인프라 이용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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Q병원비, 약값은 일반 병원/약국과 같은가요?
A진료비와 약조제비는 일반 병원 / 약국과 동일합니다. 추가 금액은 전혀 없으니 안심하고 이용 부탁드립니다.
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Q다른 지역에서 진료 받을 수 있나요?
A헬로닥터는 전국 어디서든, 원하는 지역 병원에서 비대면 진료가 가능합니다. 처방 받은 약은 본인 위치에 따라 퀵, 택배, 약국 방문 수령 중 원하는 방법을 선택할 수 있습니다. 배송(퀵/택배)를 선택한다면 GPS 기반으로 가장 가까운 약국에서 조제한 약이 상세한 복약지도와 함께 배송됩니다.
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Q어떤 진료까지 되나요?
A흔한 질병인 감기, 코로나 증상, 피임, 성병, 탈모 및 주기적인 검진을 통해 약을 받아야하는 만성질환까지 폭 넓은 분야의 진료가 가능하도록 최선을 다해 준비하였습니다.
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Q믿을만한 의사가 직접 진료하나요?
A네, 맞습니다. 헬로닥터는 실제 병원 의사가 진료 후 처방하고, 실제 약국에서 처방약을 조제합니다.
진료 분야에 맞는 전문의 선생님들을 통해 만족할 만한 진료를 받아보시고 처방약까지 손쉽게 받아보세요
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Q주말에도 약 배달 되나요?
A헬로닥터는 주말 서비스는 진행하지 않고 있습니다.
주말 배송도 가능하도록 서비스 준비중이오니 여유를 갖고 기다려주시면 감사하겠습니다.
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Q실비 보험도 되나요?
A실비보험 청구 가능하도록 서비스 준비중에 있습니다.
여유를 갖고 기다려주시면 감사하겠습니다.
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Q진료비 / 약제비는 어떻게 산정되나요?
A진료비 및 약제비는 진료 내용, 조제약의 종류 및 투약일수 등을 바탕으로 병원과 약국의 기준과 판단에 따라 결정됩니다.
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Q약 조제는 어떻게 진행되나요?
A약배송을 신청하신 경우 처방 내용에 따라 조제 가능한 약국으로 처방전이 자동 전송됩니다. 전송된 처방전을 바탕으로 약국에서 조제를 진행합니다.
(우리동네 주치의의 경우, 별도로 선택하지 않으면 예약 병원과 연계된 약국에 처방전이 자동 전송되며, 진료 예약시 사용자가 직접 약국을 선택 할 수도 있음)